Юрист на удаленке?

АРТЕМ ВОРОПАЕВ, врач, юрист, руководитель  Медико-правового центра

Медицина — всегда зона риска. Претензии пациентов, постоянные проверки госорганов, врачебные ошибки — все это поводы для судебных исков, а значит, финансовых потерь. В этой сфере руководителю клиники важно быть на связи с грамотным юристом, которого в наше время необязательно принимать в штат. Разбираемся в особенностях подобного сотрудничества на удаленке.

ЦЕНА ВОПРОСА

В наше время в удаленном режиме любая медицинская клиника может получить все основные услуги, с которыми работают штатные юристы в крупных компаниях. Чаще всего за помощью обращаются руководители с жалобами и претензиями пациентов. В этом случае удаленный юрист просит прислать все подписанные пациентом документы, проводит аудит, определяет юридическую перспективу претензии (нужно ли переделывать зуб, отказать или возвращать деньги, в каком размере и т.п.). Также он занимается разработкой договоров на оказание платных медицинских услуг или просто консультирует по юридическим вопросам.

Для клиента такой формат работы, конечно, удобен, так как общаться можно, не выходя из офиса, в мессенджерах или по электронной почте. К тому же очные юридические услуги в сфере медицины сейчас дорогие. Клинике иногда невыгодно нанимать такого специалиста, особенно когда речь идет, например, о незначительной претензии пациента. Удаленный юрист проверит документацию, обеспечит правовую защиту, все объяснит, но потратит значительно меньше своего времени. Ему, например, не нужно ездить в командировки, оплачивать билеты, по несколько раз ходить в суд. Он расскажет, что делать, а клиент уже сам ходит по инстанциям. Соответственно, услуга будет стоить дешевле.

КТО ПРАВ?

Чаще всего клиника заинтересована в том, чтобы пациент был доволен. Во-первых, всегда выгоднее удержать постоянного клиента. Во-вторых, большинство исков приходится урегулировать до суда, потому что документация в клинике часто оформлена неграмотно. И в-третьих, решить все полюбовно гораздо дешевле. «По опыту знаю: если, например, речь идет о стоимости переделки в 100 тысяч рублей, клиника заплатит неустойку еще в 100 тысяч плюс штраф за отказ от добровольного урегулирования, а это еще 150 тысяч рублей. То есть все накручивается как минимум в три раза, — рассказывает медицинский правовед Артем Воропаев.

— В суде приходится делать экспертизу, результат которой не всегда предсказуем (а если экспертиза будет частная и стоить порядка 200 тысяч, то результат, скорее всего, будет в пользу пациента). Так что статистика того, что клиники выигрывают, невысокая: в год у меня три случая из 10 судов, при этом более 100 претензий решаем до суда».

Другое дело — «потребительский экстремизм», когда пациент сознательно пытается нажиться на клинике. В этом случае удаленный юрист всегда предложит отстаивать интересы клиники в суде. «Недавно я рассматривал как раз такой случай. Человеку на зубные имплантаты клиника поставила мостовидный протез. По правилам эта конструкция сначала ставится на временный цемент, чтобы пациент с ней походил, привык, а уже потом его приглашают в клинику для того, чтобы установить окончательно, — продолжает Артем Воропаев.

— Так вот, этот пациент не явился на постоянную установку «моста». Он дождался, пока конструкция выпала, и стал предъявлять претензии клинике: «Мост» выпал, я к вам обращаться больше не буду. Верните деньги». То есть он хочет вернуть деньги за изготовление этого зубного протеза, «мост» возвращать при этом не собирается, чтобы поставить его в какой-нибудь другой клинике за меньшую стоимость».

 

 

Вернуться в раздел