Марк Мюррей: Будьте осторожны со своими желаниями!

Сэр Марк Мюррей настоящий британец. Точен, пунктуален, собран и обладает прекрасным чувством юмора. Коммерческий директор Dentsply в России и странах СНГ — опытный профессионал и страстный путешественник, но несмотря на любовь к работе и успешную карьеру, Марк Мюррей считает своим главным достижением семью и рождение младшего ребенка, сына Оливера. Обо всех гранях личности Марка Мюррея вы узнаете из интервью с нашим сегодняшним гостем.

— Здравствуйте, Марк! Помните, когда Вы пришли в компанию Dentsply? — Здравствуйте! Это давняя история. До поступления в Dentsply я работал в высококлассной итальянской клинике в Брешии, которая специализировалась на протезировании зубов. Моим руководителем был хороший друг Оливьеро Турилацци. За время жизни в Италии у меня появилось пристрастие к путешествиям, которое повлияло на мое решение последовать новым путем в коммерческом секторе. В 1993 году я присоединился к компании Dentsply, где занимался продвижением лабораторной продукции на рынках Европы и Ближнего Востока. — Что было самым сложным в Вашей работе? — В самом начале своей карьеры в Dentsply одной из основных проблем было достичь баланса между личной жизнью и необходимостью строить бизнес в вечных поездках. Впрочем, на этом этапе я достиг своей цели — как можно больше путешествовать. Будьте осторожны со своими желаниями! Вместе с ростом моей карьеры менялась сложность задач. Сейчас главной из них стал поиск долгосрочных возможностей развития для стран нашего региона. К счастью, в группе стран СНГ у нас есть большой опыт, глубокие знания и высоко мотивированная команда. С таким фундаментом вы можете быть уверенным в том, что у вас есть хорошая поддержка, даже когда ситуация становится непростой.

— Вы прошли длинный профессиональный путь. Никогда не думали перейти в другую отрасль?
— Любой из нас время от времени может присматриваться к другим бизнес-направлениям. Однако, один из наших партнеров на Ближнем Востоке как-то сказал мне: «Стоматология — это то, что течет в наших жилах». Так и есть, стоматология у меня в крови. Я получаю огромное удовольствие от людей, инноваций и разнообразия работы в разных странах. А еще я горжусь тем, что являюсь частью Dentsply.

— Что Вы думаете о конкуренции между компаниями на стоматологическом рынке в Европе и в России?
— Не могу утверждать, что имею большой опыт работы на рынке России, так как вступил в должность совсем недавно, в январе 2009 года. Это был первый год, который стал для меня «ускоренным курсом» по изучению российского рынка и динамики развития конкурентной среды. С моей точки зрения, сегодня происходит много изменений по всей Европе и, конечно, в России, где бизнес продолжает расти. Потребности клиентов меняются, и они возлагают на нас большие надежды. Моя личная философия состоит в том, чтобы иметь сильных конкурентов — это большое благо, так как они не дают нам расслабиться, не заплыть жиром (смеется – прим. редакции).

— Что отличает компанию Dentsply от других  производителей? Какова стратегия компании? — Профессионализм, высокое качество стоматологических продуктов. Наша продукция продается в 120 странах мира под известными именами производственных брендов. Более века безупречная репутация Dentsply была основана на желании усо-вершенствовать стоматологическую практику по всему миру. Мы по прежнему продолжаем инвестировать в клиническое образование и техническую поддержку для наших клиентов. Другим важным аспектом является то, что мы установили очень хорошие отношения с ключевыми игроками на стоматологическом рынке стран СНГ, а также ведущими практикующими специалистами и лидерами мнений, которым небезразлично будущее индустрии. Они имеют богатый опыт в стоматологической промышленности и помогают нам осуществлять наши программы со слоганом «For Better Dentistry», что означает «К лучшей стоматологии».

На стенде Dentsply

— Трудно ли удовлетворять потребности современных стоматологов?
— Если мы действительно прислушиваемся к потребностям клиента, то это не так трудно сделать. Бывают случаи, когда мы не можем удовлетворить конкретные требования или найти немедленное решение. Однако, если вы уверены в качестве продукта и его обслуживании, то у вас есть надежная отправная точка в направлении удовлетворения потребностей стоматолога.

— Каким Вы видите дальнейшее развитие Dentsply?
— Компания Dentsply всегда пребывает в движении и инвестирует средства в технологии. В России мы уже практически открыли наши новые площади для обучения, которые расположены в самом центре Москвы, и мы рассматриваем это как еще одну возможность предложить более широкую поддержку для наших клиентов. Еще наша ближайшая задача привлечь как можно большее число людей к увеличению продаж и эффективному маркетингу бизнеса. Это очень перспективное время.

— Не могли бы Вы выделить свои самые значительные достижения?
— На профессиональном уровне, главное достижение — возможность управлять бизнесом Dentsply в регионе СНГ. Компания признает этот регион, как самый интернациональный и перспективный. В списке личных достижений на первом месте рождение моего сына Оливера, это было самым замечательным событием и большой радостью для меня и моей жены.

— Вы помните свой первый визит в Россию? Что удивило Вас больше всего?
— Первый раз я приехал в Россию в 1995 году. Больше всего меня поразило местное гостеприимство и внимание, которые я получил от всех, кого я встретил на своем пути. В той поездке моей обязанностью было обеспечить демонстрацию продукции на стенде Dentsply во время выставки. Один клиент возвращался каждый день, чтобы увидеть мой «спектакль». На четвертый день он объяснил, что прилетел с Камчатки и хотел бы знать, какие материалы для изготовления коронок и мостовидных протезов ему стоит купить. На что менеджер по продажам ответил, что он должен понять какой тип работ по протезированию он делает и определить верным ли будут предлагаемые нами решения. И клиент отвечает:
«А давайте я куплю сразу все, что Вы предлагаете». И купил. Конечно, всегда приятно видеть счастливых клиентов, но самым трогательным для меня был момент, когда он снова вернулся в конце выставки, чтобы поблагодарить нас за презентацию и преподнести каждому сотруднику компании икру. Надеюсь, мне когда-нибудь предоставиться возможность встретиться с ним снова.

— Какова на Ваш взгляд специфика Российского рынка?
— Российский рынок обладает большим потенциалом для немедленного и долгосрочного бизнеса во всех областях стоматологии. Именно по этой причине мы будем продолжать инвестировать в развитие и искать пути удовлетворения растущих потребностей рынка. Ограничить растущий потенциал могут только количество волокиты и ресурсов, необходимых для проведения административных процедур. В большинстве европейских стран, и особенно в Соединенном Королевстве, были приняты меры, чтобы снизить уровень бюрократии, и это помогло увеличить общий рост малого и среднего бизнеса.

С Тамазом Манашеровым и Олегом Нижником, Дилерская конференция UNIDENT, апрель 2010

— Складывается впечатление, что подход к ведению бизнеса у UNIDENT и Dentsply очень схож, так ли это? — Более 15 лет сотрудничество между UNIDENT и Dentsply было очень успешным. Сегодня на основе нашего опыта, мы прекрасно понимаем, как можем максимально использовать наш потенциал. К тому же, Тамаз очень харизматичный человек, он сумел создать холдинг, в котором гармонично сочетаются такие вещи, как искусство, культура и нюансы стоматологической индустрии. Лично мне больше всего нравится то, что Тамаз говорит на понятном языке. В бизнесе очень важно понимать, что если возникнет проблема, мы просто свободно можем её озвучить и совместно найти решение.

— Пожалуйста, расскажите о себе, где Вы родились и провели детство?
— Я родился в Хартфордшире, городе к северу от Лондона, но вырос в Беркшире, на юге Англии. С семьей мы проводили большую часть свободного времени, наслаждаясь природой.

— На кого Вы мечтали быть похожим? Кто был Вашим кумиром?
— Я никогда не мечтал прожить свою жизнь как кто-то другой и не создавал себе кумира. Тем не менее, было несколько человек, которые влияли и продолжают влиять на меня. Первым был мой отец, он скончался в 2010 году и мне не хватает наших с ним обсуждений и споров на тему дня. Он был увлечен путешествиями, и брал мою сестру и меня в походы по Шотландии в очень юном возрасте. Еще один человек, который продолжает оказывать влияние на меня — это мой друг Оливьеро Турилацци, которого я упоминал ранее. Это человек, которого я бескрайне уважаю за безусловную поддержку, которую он оказывал мне на протяжении многих лет. Он, помимо этого, является одним из пионеров современной стоматологии.

— Расскажите нам немного о Вашей семье. — Я счастливо женат уже 15 лет, моя жена родилась в Стамбуле. Эмили дипломированный бухгалтер в области налогообложения. Она прекрасная мать, а наш младший сын Оливер привносит абсолютную радость в нашу жизнь. Вообще, я считаю, что дети придают особый смысл Рождеству, дням рождения и другим семейным праздникам. Как правило, мы устраиваем себе каникулы два раза в год. Первые мы проводим на южном побережье Англии, в живописном Девоне, где есть возможность насладиться прогулками и природой, с нами путешествует моя мама и все ее собаки. Второй раз ездим на пару недель в Турцию, чтобы расслабиться на солнце и насладиться турецким гостеприимством. Если вы еще не побывали в Турции, то вы просто обязаны это сделать! — Мы знаем, у Вас много увлечений. Какое Ваше любимое времяпровождение? — Мое любимое занятие — это парусный спорт, он дает мне возможность «отключиться» и полностью «перезарядиться».

С семьёй, февраль 2011

16 июня 2011

Педро Моралес: Увидев моё резюме, вице-президент Biolase International приехал ко мне в Мадрид!

Несмотря на то, что в наши дни лазеры приобретают все большую популярность, а число их производителей увеличивается, лидирующее положение на мировом рынке по-прежнему занимает американская компания Biolase. Сегодня героем постоянной рубрики «Наши партнеры» стал директор по продажам Biolase в Европе, Африке, Южной Америке и на Ближнем Востоке Педро Моралес.

20 мая 2011

Юлия Шухорова: Меня привлекают Личности!

В 2010 году Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника отметила 55-летний юбилей, команда UNIDENT от всей души поздравляет коллектив клиники с этой знаменательной датой! Главной стоматологии в Поволжье удалось невозможное – поднять уровень стоматологического обслуживания в своем регионе до небывалых высот! Во многом это удалось благодаря усилиям главного врача клиники и героини нашего интервью, дипломированного стоматолога Юлии Шухоровой, которая умеет правильно расставлять приоритеты и развивать новые направления.

24 декабря 2009

И.Самойленко: СТАТУСный руководитель

Компания Статус давно известна стоматологам Ставропольского края. Комплексный подход, ненавязчивый сервис, широкий ассортимент — основные слагаемые ее успеха. За достижениями любой компании всегда стоит тяжелая и кропотливая работа ее руководителя, компания Статус — заслуга Игоря Самойленко. О специфике компании, сотрудничестве с UNIDENT, планах развития и семье — это интервью.

24 декабря 2009

И.Самойленко: СТАТУСный руководитель

Компания Статус давно известна стоматологам Ставропольского края. Комплексный подход, ненавязчивый сервис, широкий ассортимент — основные слагаемые ее успеха.За достижениями любой компании всегда стоит тяжелая и кропотливая работа ее руководителя, компания Статус — заслуга Игоря Самойленко. О специфике компании, сотрудничестве с UNIDENT, планах развития и семье — это интервью.

19 февраля 2009

Дмитрий Арист: Мои основные принципы — профессионализм и порядочность

Дилерская сеть UNIDENT охватывает широкую географию. Пакт-МедСервис — один из старейших партнеров компании. За высокий уровень продаж и успешное продвижение эксклюзивных направлений UNIDENT в регионе компания не раз была удостоена высоких наград. Её бессменный лидер Дмиртий Арист рассказал об истории сотрудничества с UNIDENT, рабочих планах, семье и увлечениях.