Как узнать хороший сервис

Во-первых, качественный сервис отличается наличием узкоспециализированных специалистов. Например, вряд ли Вы пойдете к окулисту лечить уши или нос, даже если он супер профессионал «широкого профиля». С оборудованием дела обстоят так же, даже самый талантливый универсал не сравнится с сервисным инженером, специализирующимся, скажем, на специфичных лазерных технологиях, если речь идет о лазерах и т.д. Поэтому мы рекомендуем обращать внимание на профессиональный состав работников сервисной службы, а так же их рабочий стаж. Юнидент-Сервис существует более 13 лет, с момента основания компании UNIDENT. Сначала служба была лишь небольшим отделом в большой компании, затем отдел расширялся. Теперь Юнидент-Сервис представляет собой самостоятельную структуру, в основе которой лежит работа опытных специалистов, а руководитель службы Вадим Коновалов стоял у истоков создания UNIDENT, он знает всю работу изнутри и продолжает собирать слаженную команду, увеличивая профессиональный состав.

Во-вторых, хорошая сервисная служба должна располагать широким спектром запасных деталей. Дело в том, что даже самый опытный инженер не сможет усовершенствовать технику или отремонтировать аппарат, если у него в арсенале нет необходимых деталей, подходящих именно к Вашему оборудованию. Многие компании экономят на закупках запчастей, считая это лишним, но так как Юнидент-Сервис основан на базе UNIDENT, то, заключая договора с поставщиками, в контракте компании отдельным пунктом выделена обязательная поставка запасных деталей к технике.

В-третьих, серьезный сервисный центр всегда находится на страже интересов клиента. Юнидент-Сервис регламентирует все услуги договором, в котором обозначены все права и обязанности сторон, именно он обеспечивает защиту клиентов в случае спорных моментов.

В четвертых, качественный сервис – это не только грамотное выполнение ремонтных работ, но и соблюдение сроков. Стоматология – одна из тех отраслей, в которой поговорка «Время – деньги» наиболее актуальна, особенно если это касается частного сектора. Передав оборудование на гарантийное обслуживание, стоматолог не в состоянии оказать квалифицированную помощь и теряет пациентов. Юнидент-Сервис учитывает все пожелания клиента и строго следует срокам исполнения договора, обеспечивая гарантийное и постгарантийное обслуживание высокого уровня.

В-пятых, об уровне сервисной службы говорит профессиональное совершенствование специалистов. Рынок оборудования постоянно меняется, меняются и технологии, поэтому специалисты должны быть всегда в курсе появления новых тенденций. Юнидент-Сервис имеет уникальную возможность посещать заводы и сервисные центры производителей, регулярные командировки позволяют изучать новинки и нюансы работы с оборудованием.

В шестых, квалифицированная сервисная служба, накопившая большой багаж знаний, должна непременно делится этой информацией со своими коллегами-стоматологами и инженерами дилерских компаний. Юнидент-Сервис проводит насыщенные обучающие программы, инженеры выезжают в компании и клиники, где проводят семинары и мастер-классы для молодых специалистов.

Теперь вы знаете, в чем секрет хорошего сервисного обслуживания. При наличии всех 6 признаков Вы можете доверить свое оборудование профессионалам…

Олеся Великанова

20 апреля 2007

Учебный центр DSclinic - комфортное повышение мастерства

Семинар по терапевтической стоматологии «Хронический рецидивирующий афтозный стоматит»

12 апреля 2007

UNIDENT: содружество партнеров

Компания UNIDENT была основана в 1994 году, именно в это время начала формироваться современная система стоматологического обслуживания. Количество поставщиков начало стремительно расти. Многие из начинающих и даже маститых на тот момент компаний не выдержали погони за клиентами.

29 марта 2007

Секреты умной экономии

Нам часто задают вопрос, как оборудовать кабинет сократив затраты, но не потеряв в качестве? Безусловно, его надо задавать профессионалу, который знает стоматологическое оборудование изнутри, учитывает мнение экспертов и располагает объективными данными на этот счет. Поэтому мы переадресовали этот животрепещущий вопрос старшему менеджеру отдела розничных продаж компании UNIDENT Анатолию Егорову.

12 марта 2007

Конференция Biolase в Самаре: современные возможности лазеров

16 и 17 февраля в Самаре состоялась международная научно-практическая конференция «Современные возможности применения лазерных технологий в стоматологии». Организаторами конференции стали: Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области, Самарский Государственный Медицинский Университет, Университет Вены (Австрия), Biolase (США), ООО Юнидент-Поволжье, ОАО Стоматология ЦСКБ. Генеральный партнёр - компания UNIDENT (Москва).

12 февраля 2007

Выставка Дентал Ревю 2007: итоги и тенденции

6-9 февраля в ВЦ Крокус-Экспо состоялась ежегодная стоматологическая выставка Дентал Ревю 2007. Несмотря на то, что масштабы выставки сильно уступают стоматологическим гигантам Дентал Салон и Дентал Экспо, в выставочном центре собралось много врачей и владельцев клиник из Москвы и регионов. Они получили возможность не только ознакомиться  с новинками стоматологии, но и приобрести  необходимое оборудование по выгодным ценам.